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口碑好的英语培训机构也踩雷!南山这家教育机构的老板跑路了

南山区一家名叫黑格伯爵的少儿英语培训机构,原本在一些家长口中有着不错的口碑,自2015年营业以来,吸纳了该片区学员300多名,但是最近就突然关门闭馆了。

武女士家住在南山科苑路一带,2017年5月份,她带着孩子来到黑格伯爵南山店试听,试听之后觉得不错,在该片区也是高端的公馆觉得挺是靠谱,武女士便签订合同,交了一年的学费,约18800元。

到了12月,武女士收到了黑格伯爵南山店闭馆通知,通知建议她转馆至其他分店也可全额退款,武女士说其他分店离家太远不方便,所以她决定退费。武女士和其他家长找上门去的时候,得到的答复却是暂时不能退费。武女士说,类似情况的家长有300多人,他们建立一个微信群,在微信群里也有个别家长同意转馆,但是却迟迟转不过去。

退款协议定在月底, 退款毫无音讯

从武女士出示了报名时签订的合同,有一个条款写着“如因乙方搬迁或停止营业而产生退费,甲方剩余学费可获得全额退款”。以及武女士签订的退款协议,协议内并注明3个月内退款。

家长们至今没有收到退费,而能联系上的负责人都以不负责等理由,拒绝了家长们的退款要求,家长们一天比一天担心。课不能上了既不能转馆又不能退款,退款协议约定的是3月底退款,这眼瞅着时间就到了。武女士说。

加盟商负责人回应:创始人近期回国承诺退款

奥一网记者联系到深圳最大加盟商的负责人刘先生,他说黑格伯爵是一个全国性的品牌,南山店的加盟商郭某去年因经营不善跑路了,总部暂时委托刘先生与家长沟通,并统一协调、安排。

对于部分家长反映的不能转馆的问题,刘先生说,总部原本已经和几个独立的加盟商沟通好,让家长转馆过去学习,但是由于部分家长和其他加盟馆沟通不顺畅,导致已经有加盟馆退出品牌加盟,所以转馆事宜暂时搁置,但公司仍愿意继续为家长协调转馆。

刘先生说,同为加盟商,自己也希望这件事情能够在最短时间内妥善解决,目前黑格伯爵创始人王某人在国外,近期就会回国。王某曾多次承诺会按照合同办事。对于家长们最关心的退费问题,刘先生说,会在4月底之前陆续给家长们办手续退款。

律师:如不退费家长可走民事程序

有律师表示,虽然已经闭馆的黑格伯爵南山店是独立的加盟店,但家长仍有权利向盖章的公司索取赔偿,同时法律上家长有权拒绝签署退费延后三个月的协议。

在家长和机构签订的会员申请表上,商家的盖章是深圳市晟铭枫投资有限公司,这家公司的法人姓王,据了解此人就是黑格伯爵的品牌创始人。但奥一网记者拨打王某手机,一直处于关机状态。奥一网后续也会持续跟进此事。